SEMEDICAL / PREVISALUD informa que los datos personales recolectados a través de este portal web de PQRSDF serán tratados de conformidad con la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia.
1. Finalidad del Tratamiento
La recolección y tratamiento de sus datos personales tiene como finalidades principales:
- Gestionar, tramitar, investigar y dar oportuna respuesta a su solicitud de PQRSDF (Petición, Queja, Reclamo, Sugerencia, Denuncia o Felicitación).
- Actualizar la base de datos de usuarios y beneficiarios para la correcta prestación y continuidad de los servicios de salud y farmacia.
- Contactarlo mediante correo electrónico, llamadas telefónicas o mensajería de texto para fines relacionados con su solicitud y trámites de atención en salud.
- Cumplir con las obligaciones legales y requerimientos de las entidades de vigilancia y control (Superintendencia Nacional de Salud, Ministerio de Salud y Protección Social).
2. Derechos del Titular
Como titular de los datos personales, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a SEMEDICAL / Previsalud.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
- Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la normativa vigente.
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
3. Canales de Atención
Para ejercer sus derechos de Habeas Data, puede comunicarse a través de nuestros canales oficiales de atención al usuario o mediante correo electrónico corporativo.
